易經(jīng)里面有句話，君子豹變，小人革面。翻譯下就是時勢一旦發(fā)生變化，甭管是蓄勢待發(fā)的君子還是見風(fēng)使舵的小人，都得折騰點(diǎn)不一樣的東西出來。
　　
　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略的背景下，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)正在顛覆家裝家居行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，推進(jìn)公司品牌化、渠道多元化、產(chǎn)品智能化的發(fā)展新舉措，將成為家裝家居企業(yè)未來轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主旋律。
　　
　　盡管家裝家居市場廣闊，引來了不少入局者。但是縱觀整個家裝家居市場，多年來由于業(yè)務(wù)鏈條長、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、信息不對稱、跨區(qū)域經(jīng)營難度大等因素存在，傳統(tǒng)的家裝家居公司很難做大，為此至今在家裝業(yè)還沒有全國性的龍頭企業(yè)出現(xiàn)。而新入局者以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的出現(xiàn)，將促使家裝企業(yè)進(jìn)行自我顛覆和自我變革。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)是一個充滿變數(shù)的行業(yè)，與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的O2O更是如此。就拿家裝O2O來說，近日也是大事不斷，先是新美大高調(diào)宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，而后搜房網(wǎng)卻悄然放棄了自營互聯(lián)網(wǎng)家裝。新美大作為國內(nèi)的O2O平臺，此番進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，對于整個互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的格局和行業(yè)發(fā)展定然會產(chǎn)生一定的影響。
　　
　　電商平臺切入家裝：如天貓家裝e站，海爾家居有住網(wǎng)，國美家等。是某一產(chǎn)業(yè)中的大佬，與傳統(tǒng)家裝企業(yè)合作進(jìn)行切入，利用互聯(lián)網(wǎng)或電商自身資源聚攏流量，作為某一領(lǐng)域的大佬，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)裝修具有一定優(yōu)勢，但是目前來看，大部分用戶并不買賬，因?yàn)檫@類企業(yè)之前往往在某些高頻行業(yè)取得了一些成績，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)裝修，難免給用戶一種“玩票”感覺。針對這些企業(yè)，業(yè)內(nèi)專家也給出了述評：“好比確定自己的角色和定位，如果是類似橋梁的傳播溝通作用，最起碼要對供應(yīng)商（即在類似平臺發(fā)布產(chǎn)品信息的商家）做產(chǎn)品和企業(yè)審核，對發(fā)布信息的真實(shí)性準(zhǔn)確性做考量管理，就像習(xí)大大說的，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，依然要遵循語言的公序良俗和社會秩序，網(wǎng)絡(luò)不是用來銷售虛假和三無產(chǎn)品的。如果類似平臺的定位銷售產(chǎn)品，就像是經(jīng)銷商一樣，更要了解產(chǎn)品規(guī)格和行業(yè)準(zhǔn)則，并且有義務(wù)和責(zé)任保證所售產(chǎn)品符合國家的質(zhì)檢以及相關(guān)法律規(guī)定。”
　　
　　搜房網(wǎng)的轉(zhuǎn)型從側(cè)面影射出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的亂象
　　
　　與新美大形成鮮明對比的則是搜房網(wǎng)的悄然放棄自營互聯(lián)網(wǎng)家裝，自從2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝開始全面興起之后，搜房網(wǎng)的家裝板塊也開始嘗試從媒體屬性的第三方平臺逐步向自主裝修平臺過渡，并與其他互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺一樣推出了666元/平方米的家裝套餐。然而搜房網(wǎng)的自營互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展得并不順利，此次悄然放棄自營家裝就是很好的例證。
　　
　　不過按照搜房房天下的說法，并不是放棄家裝市場，而是戰(zhàn)略升級。搜房房天下仍然將會繼續(xù)為有裝修需求的業(yè)主提供更多的裝修公司信息，讓業(yè)主可以在設(shè)計、主材等方面獲得更多的選擇，同時房天下還將利用與主材廠商多年合作的優(yōu)勢，將陸續(xù)推出主材包、軟裝包、家電包等超值性價比的裝修產(chǎn)品。那么，為何搜房網(wǎng)要放棄自營家裝？搜房網(wǎng)悄然退出自營互聯(lián)網(wǎng)家裝無形之中從側(cè)面影射出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的不堪亂象。
　　
　　亂象一：互聯(lián)網(wǎng)家裝只是一味地炒作價格，并未真正改善裝修質(zhì)量。自從打著小米旗號的愛空間推出互聯(lián)網(wǎng)裝修套餐以來，各種互聯(lián)網(wǎng)裝修套餐就開始涌現(xiàn)出來，搜房房天下也加入了套餐戰(zhàn)大軍。小米模式確實(shí)讓小米獲得了較大的成功，但并不是說小米模式適合任何一個領(lǐng)域、任何一家公司，去年很多炒作家裝套餐價格的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都受到了用戶的多方面抱怨，此次房天下放棄自營的家裝套餐就是見證。家裝更注重的是裝修質(zhì)量，而非純粹的裝修價格。
　　
　　亂象二：互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺對于線下家裝存在管控上的不足。很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺所推出的套餐，實(shí)際上多數(shù)業(yè)務(wù)都不是內(nèi)部員工完成的，而是將其發(fā)放給外部的施工隊來完成，但是對于線下施工隊的管控卻非常薄弱，這就導(dǎo)致所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝既沒有起到一個監(jiān)督作用，又與傳統(tǒng)家裝并無本質(zhì)區(qū)別。
　　
　　亂象三：互聯(lián)網(wǎng)家裝承諾的工期有些甚至成為了遙遙無期。傳統(tǒng)家裝的工期一般相對都非常冗長，價格卻存在高度的不透明?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝高喊工期短、價格透明，但是真正做到的又有幾個？承諾的工期難以在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)標(biāo)完成，雖然推出了價格透明的套餐，但是在裝修過程中卻仍然會存在著裝修價格上的貓膩，最終完成裝修的價格與傳統(tǒng)家裝價格一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝與線下施工屬于合作模式，裝修歸根結(jié)底還是工長說了算，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺又找不到很好的辦法來約束這些線下施工隊。
　　
　　所以針對互聯(lián)網(wǎng)家裝目前出現(xiàn)的這些業(yè)界亂象，業(yè)內(nèi)專家也作出了一定的批判：“善于宣傳和渠道，這是好事，但是如果對于宣傳的內(nèi)容和客戶都是盲目的，那就猶如脫靶的箭，技術(shù)再好也是失去方向，反而擾亂了市場、迷惑了百姓。如果不知道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，我們可以溝通交流合作，但是拿無知當(dāng)個性，拿無知當(dāng)專業(yè)，甚至是運(yùn)用自己的擅長去宣傳這份‘無知’，那是不道德的”。
　　
　　新美大的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式能否給整個行業(yè)帶來新規(guī)范？
　　
　　今天的新美大，已經(jīng)成為了國內(nèi)第一大O2O巨頭，它的產(chǎn)業(yè)鏈正在開始滲透到各個傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。新美大家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)點(diǎn)評擁有6億的用戶規(guī)模和2億活躍買家，在流量方面擁有其他家裝O2O平臺無法比擬的優(yōu)勢。那么，此番新美大能否憑借著自身的平臺優(yōu)勢給整個行業(yè)帶來一個新的規(guī)范？
　　
　　從選擇優(yōu)質(zhì)商家合作的角度來看，過去美團(tuán)點(diǎn)評實(shí)際上已經(jīng)與眾多的家裝服務(wù)商家達(dá)成過合作。目前美團(tuán)點(diǎn)評一共擁有近30萬的優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)商家，并覆蓋到了全國23個城市，這些優(yōu)質(zhì)商家資源的積累，為美團(tuán)點(diǎn)評打造互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。美團(tuán)點(diǎn)評將會選擇與更多優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)商家達(dá)成合作，以此形成一個優(yōu)質(zhì)商家與用戶的良性循環(huán)，打造一個更多優(yōu)質(zhì)商戶端的家裝產(chǎn)業(yè)鏈。
　　
　　從打造用戶信任的角度來看，美團(tuán)點(diǎn)評通過用戶點(diǎn)評的模式，能夠讓用戶自主選擇口碑更好的家裝服務(wù)商家。未來美團(tuán)點(diǎn)評甚至?xí)瞥鰺o憂裝、定金模式等系列新功能來保障用戶的利益，讓用戶真正對互聯(lián)網(wǎng)家裝模式使用放心、省心。
　　
　　至于在針對商家的服務(wù)監(jiān)控上，目前美團(tuán)點(diǎn)評已經(jīng)開始在上海嘗試按照節(jié)點(diǎn)付款模式來保障每一個裝修階段的服務(wù)質(zhì)量。而點(diǎn)評的模式對于商家的服務(wù)也是一種無形的第三方監(jiān)督，未來新美大甚至還會上線分階段點(diǎn)評的模式，即便是裝修中的用戶也能時刻反饋意見給裝修公司，實(shí)時對裝修公司進(jìn)行監(jiān)督。
　　
　　一個是來自于家裝O2O市場眾多的競爭對手。雖說目前整個互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模并不大，但每年的增速已經(jīng)超過了50%，而面對巨大的市場前景，涌入該領(lǐng)域的企業(yè)也會越來越多。齊家網(wǎng)、土巴兔等比比皆是，但是要說哪一家在整個行業(yè)占據(jù)了優(yōu)勢，恐怕誰也不敢拍著胸脯說自己。
　　
　　1、年輕化的用戶需求。當(dāng)前國內(nèi)的家裝市場用戶主流群體是來自于80后、90后，這類消費(fèi)群體都是出生于互聯(lián)網(wǎng)時代，他們更能夠接受新鮮事物，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝有著更旺盛的需求，接受程度也更高。與此同時，這類消費(fèi)群體都希望家裝過程中能夠更省心省事，互聯(lián)網(wǎng)家裝相比傳統(tǒng)家裝則更好地解決了他們的需求。
　　
　　2、傳統(tǒng)家裝太多的用戶痛點(diǎn)給了互聯(lián)網(wǎng)家裝崛起的機(jī)遇。工期冗長、裝修質(zhì)量不過關(guān)、價格不透明等系列痛點(diǎn)深深困擾著每一個有過家裝經(jīng)歷的家庭，互聯(lián)網(wǎng)家裝的去中介化，擠壓了中間商的利益空間，用戶得到了更為實(shí)惠的產(chǎn)品與服務(wù)，同時透明化的價格也讓用戶更放心。
　　
　　3、相比傳統(tǒng)家裝而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝不僅僅只是解決了用戶與服務(wù)商家之間的信息不對稱問題。作為第三方，他們對于傳統(tǒng)的線下家裝公司還起到了一個監(jiān)督的作用，能夠把更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商家集合到平臺上來，形成一個良好的優(yōu)質(zhì)商戶產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。對于裝修用戶來說，裝修質(zhì)量也將會得到更多的保障。
　　
　　4、家裝行業(yè)作為一個低頻重決策的產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈更復(fù)雜，用戶在選擇家裝公司時會比較慎重，多方對比，這個在傳統(tǒng)的線下家裝市場難度較大。但是通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的打造，能夠?qū)?fù)雜化的供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈商家清晰明了地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓用戶直接在線上同時對比多家公司。同時大眾點(diǎn)評自有的點(diǎn)評模式，也能夠幫助消費(fèi)者更好地做出決策。
　　
　　新美大的入局正面反映了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的大好前景
　　
　　新美大此番單獨(dú)成立家裝事業(yè)部，足見整個美團(tuán)點(diǎn)評高層內(nèi)部對于互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的高度重視，而新美大高調(diào)介入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，完全是看中了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的未來前景。
　　
　　其一，雖說目前整個國內(nèi)的房地產(chǎn)市場并不是特別火爆，但是整個國內(nèi)的家裝市場卻呈現(xiàn)出了遞增式的暴漲，整個行業(yè)的年均增長率達(dá)到了10%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年，國內(nèi)裝修市場的整體規(guī)模達(dá)到了3.4萬億，其中公共建筑裝修的規(guī)模為1.9萬億，占據(jù)56%的市場份額，而住宅家裝的規(guī)模為1.5萬億，占據(jù)44%的份額。2015年裝修市場規(guī)模更是突破了4萬億，如此巨大的市場規(guī)模豈能不令人垂涎三尺？
　　
　　其二，在2014年1.5萬億的住宅家裝市場中，92%來自于傳統(tǒng)的線下家裝，家裝電商僅僅只占據(jù)了8%的份額，這又足以說明整個互聯(lián)網(wǎng)家裝市場還不夠成熟，同時又有著巨大的增長空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透率越來越高，家裝用戶的越來越年輕化，未來互聯(lián)網(wǎng)家裝市場與傳統(tǒng)線下家裝市場平分天下只是時間早晚問題，互聯(lián)網(wǎng)家裝甚至完全有超越傳統(tǒng)線下家裝規(guī)模的可能。
　　
　　其三，目前整個家裝行業(yè)競爭激烈，行業(yè)家裝企業(yè)總數(shù)達(dá)到了14萬家，而行業(yè)第一名的市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2%，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺所占市場份額就更是微乎其微，的市場占有率甚至只有0.2%。家裝行業(yè)目前處于一個百家爭鳴的局面，市場格局遠(yuǎn)未形成定局，這給了新美大一個非常好的機(jī)會。
　　
　　傳統(tǒng)家裝并不會消失，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的家裝公司依附于平臺能夠生存得更好
　　
　　于是很多家裝公司就開始擔(dān)憂了，既然互聯(lián)網(wǎng)家裝具有如此龐大的市場前景，那么傳統(tǒng)家裝公司未來是不是就意味著會走向死亡？當(dāng)然不會?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺的發(fā)展壯大最終離不開傳統(tǒng)的線下家裝公司，所有的裝修服務(wù)還是需要通過裝修公司、施工隊伍等來完成，也就是說傳統(tǒng)的家裝公司仍然可以繼續(xù)生存得很好。
　　
　　傳統(tǒng)的線下家裝只需要做好自己的裝修服務(wù)，然后依附于第三方家裝O2O平臺，就能夠獲得很好的線上口碑，然后形成一個良性循環(huán)，甚至有可能可以借助第三方平臺將自己的市場規(guī)模迅速擴(kuò)大到全國多個城市。
　　
　　從另一個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起也會督促著線下的傳統(tǒng)家裝改善自己的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。在傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域，很少會有客戶成為某一個家裝公司的回頭客，所以他們也不期望這個客戶能夠給自己介紹新的客戶，服務(wù)質(zhì)量自然也就不會太高。但是建立在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺之上，比如在大眾點(diǎn)評，其他的用戶就會參照該用戶的評價來決定是否選用這家裝修公司。為了影響生計命運(yùn)的一個“好評”，這些家裝公司定然會拼命做好裝修服務(wù)。
　　
　　從以上論述可以看出，搜房房天下放棄自營互聯(lián)網(wǎng)家裝，轉(zhuǎn)而繼續(xù)打造第三方服務(wù)平臺說明了互聯(lián)網(wǎng)自營家裝的不可持續(xù)和難以壯大。新美大巨頭的高調(diào)介入互聯(lián)網(wǎng)家裝，則恰恰反映了出了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的巨大前景，憑借著用戶入口、點(diǎn)評模式、優(yōu)質(zhì)商家資源等諸多優(yōu)勢，新美大未來很有可能又會像在電影、外賣領(lǐng)域一般稱霸家裝市場。至于傳統(tǒng)家裝公司，則能夠依附于這類第三方家裝O2O平臺，比以前發(fā)展得更好，促使整個行業(yè)朝著健康、正規(guī)的方向發(fā)展。
　　
　　對于家裝行業(yè)來說，其實(shí)有業(yè)內(nèi)專家表示并不在于是否創(chuàng)造模式，而應(yīng)是回歸消費(fèi)者的需求，更好地做到術(shù)業(yè)有專攻。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的沖擊不可不重視，任何時代新事物的出現(xiàn)都有它存在的必然性，都是社會發(fā)展和人類文明進(jìn)步的一個新開端，應(yīng)該用辯證地眼光看待新事物的出現(xiàn)。長期來看，只有減少環(huán)節(jié)，價格透明，以及更有效地控制和引導(dǎo)工人，才能將這個行業(yè)引向良性發(fā)展一種狀態(tài)，而傳統(tǒng)裝修公司也不會坐以待斃，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，還是顛覆與被顛覆，家裝行業(yè)未來的或與非，依然充滿了懸念。